Okamžite zablokujte prístup k napadnutému walletu a všetkým súvisiacim účtom. Tento krok je zásadný pre zastavenie ďalšej škody. Kontaktujte poskytovateľa peňaženky alebo burzy, cez ktorú ste aktíva spravovali, a nahlaste podrobnosti o udalosti. V prípade hardvérovej peňaženky, ako je Ledger alebo Trezor, použite záložný seed phrase pre obnovu digitálnych aktív na novom zariadení. Táto okamžitá reakcia môže zabrániť úplnej strate.
Systematicky riešiť situáciu znamená presne zdokumentovať všetky podrobnosti krádeže alebo odcudzenia. Zhromaždite transakčné hashky, adresy peňaženky útočníka a dátum a čas incidentu. Tieto informácie sú nevyhnutné pre neskoršie právne kroky. Následne podajte oficiálnu podnet na polícii. V mnohých krajinách, vrátane Slovenska, sa kryptomeny postupne dostávajú pod pôsobnosť zákona, a trestné oznámenie je prvým krokom k oficiálnemu uznaniu škody.
Finančné odškodnenie za stratené kryptomeny nie je bežné, pretože väčšina blockchainových sietí funguje na princípe nezvratnosti transakcií. Vaša pozícia voči burze alebo inej tretej strane však môže byť iná. Ak k strate došlo následkom hacku platformy, overte si jej podmienky. Niektoré burzy majú fondy pre takéto prípady. Vysporiadať sa so stratou si vyžaduje aj analýzu vlastných bezpečnostných postupov. Zvážte prechod na cold wallet a vylúčte používanie jednoduchých hesiel.
Okamžité zablokovanie prístupu
Okamžite zmeňte prístupové heslá a zrušte autorizáciu relácií na všetkých platformách, kde ste mali uložené kryptomeny. Tento postup je prvou a najdôležitejšou líniou obrany proti ďalšiemu odcudzeniu aktív. Kontaktujte poskytovateľa peňaženky alebo burzy a požadujte okamžité zmrazenie účtu, čím znemožníte akýkoľvek pohyb digitálnych aktív. V prípade kompromitácie e-mailového účtu, ktorý je prepojený s vašimi službami, bezodkladne zmeňte aj jeho heslo a aktivujte dvojfázové overenie.
Vašou prioritou musí byť zabezpečenie zvyšných fondov. Zálohujte si seed frázu do nového, bezpečného hardvérového walletu a už nepoužívajte adresy, ktoré boli vystavené strate. V kontexte straty kryptomeny majte na pamäti, že obnova priamo z blockchainu je technologicky nemožná. Všetky akcie sa preto sústredia na to, ako sa vysporiadať so stratou prostredníctvom oficiálnych kanálov a prípadne uplatniť svoje právo na prešetrenie.
Komunikujte s príslušnou platformou písomne a vyžadujte si potvrdenie o nahlásení udalosti. Táto dokumentácia bude zásadná pre akýkoľvek ďalší postup so zákonnými orgánmi. Pripravte si prehľad transakcií, verejných adries a časových pečiatok, ktoré pomôžu pri vyšetrovaní. V mnohých prípadoch odcudzenia kryptomien je nárok na odškodnenie podmienený preukázateľným porušením bezpečnostných štandardov zo strany služby, nie strátou z dôvodu používateľskej chyby.
Nahlásenie prípadu polícii
Okamžite kontaktujte políciu pre získanie oficiálneho protokolu o trestnom čine. Tento dokument je nevyhnutný pre ďalší postup so správcami búrz, poisťovňami alebo právnikmi. Bez potvrdenia o nahlásení krádeže digitálnych aktív nemáte formálny dôkaz o odcudzení.
Pri podávaní oznámenia poskytnite čo najviac konkrétnych údajov: adresu peňaženky, výšku straty, čas transakcie a hash transakcie. Uveďte všetky podozrivé aktivity, ktoré predchádzali strate, ako napríklad phishingový útok alebo neautorizovaný prístup k vášmu wallet. Informujte políciu, že ide o krádež kryptomien, nie o ich stratu, čo zmení právnu kvalifikáciu činu.
Majte na pamäti, že zákon ešte nie je vždy pripravený na takéto prípady, no postup sa rieši podľa všeobecných ustanovení o trestnom čine krádeže. Právo na odškodnenie môže byť podmienené práve existenciou policajného záznamu. Tento krok je zásadný pre akýkoľvek pokus o obnovu finančnej straty a posilňuje vašu pozíciu pri riešení situácie so stratenými kryptomenami.
Komunikácia s burzou
Okamžite kontaktujte zákaznícky servis burzy, kde k odcudzeniu došlo. V správe uveďte presný čas transakcie, sumu kryptomien a adresu walletu, na ktorú boli prostriedky odoslané. Priložte screenshoty z vášho účtu a ak máte, aj IP loginy pre dokázanie neoprávneného prístupu. Tento postup je kľúčový pre zastavenie ďalšieho pohybu s vašimi aktívami.
Dohodnite sa s burzou na zmrazení podozrivých transakcií a účtov. Väčšina platformy má proces na riešenie takéhoto prípadu, no rýchlosť je rozhodujúca. Opýtajte sa na možnosť obnovy straty alebo poskytnutia odškodnenia. Nezabudnite, že právny nárok na vrátenie kryptomien sa líši v závislosti od jurisdikcie burzy a jej podmienok.
Vyžadujte od burzy technickú analýzu útoku. Informácie o tom, ako sa hack podaril, pomôžu posilniť bezpečnosť vášho účtu v budúcnosti. Zistite, či išlo o chybu na ich strane alebo o kompromitáciu vášho zariadenia. Táto spolupráca je nevyhnutná, aby ste sa mohli s následkami čo najlepšie vysporiadať a chrániť svoje kryptomeny pred ďalšou stratou.
